Livraison & Retours simplifiés

Votre commande, livrée avec soin

Chaque colis que nous préparons reflète notre engagement pour la qualité, jusqu’au pas de votre porte. Nous collaborons avec Colissimo et Mondial Relay pour vous garantir un acheminement fiable, suivi et sécurisé.

Délais de traitement et d’expédition

Dès validation de votre commande, notre équipe la prépare avec attention en 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez un email de confirmation avec votre lien de suivi dès que le colis quitte notre entrepôt de Cesson.

• La livraison standard prend entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.
• Vous avez le choix entre la livraison à domicile et le retrait en point relais, selon ce qui est le plus pratique pour vous.
• Nous assurons le suivi de bout en bout : en cas d’imprévu, notre service client prend le relais immédiatement.

Où livrons-nous ?

Nous expédions vos articles partout en France métropolitaine. Pour les zones spécifiques comme la Corse, le délai peut être allongé de quelques jours ouvrés ; nous vous en tiendrons informés par email.

Retours faciles sous 35 jours

Changer d’avis, c’est humain. Nous vous laissons le temps de tester vos nouveaux ustensiles chez vous, en situation réelle. Si l’article ne vous convient pas parfaitement, nous organisons son retour gratuitement.

Une démarche simple et sans frais

Vous avez 35 jours à partir de la réception pour nous retourner un produit. L’intégralité des frais de retour est prise en charge par CuisinPlus. Vous n’avez rien à payer pour le renvoi.

• Contactez-nous à [email protected] ou via votre espace client.
• Nous vous envoyons immédiatement une étiquette de retour prépayée Colissimo ou Mondial Relay, selon votre préférence.
• Il vous suffit de remballer l’article dans son emballage d’origine, en état correct, d’y apposer l’étiquette et de le déposer au bureau de poste ou en point relais. L’opération prend moins de deux minutes.

Remboursement sous quelques jours

Une fois le colis réceptionné et vérifié à notre adresse 12 Rue de l'Innovation, ZA Les Grands Prés, 77240 Cesson, nous traitons votre remboursement sans délai. La somme est restituée via le même moyen que celui utilisé pour l’achat. Le temps d’affichage sur votre compte dépend du circuit bancaire, mais il se compte généralement en quelques jours ouvrés.

Si vous avez la moindre question sur un envoi ou un retour, écrivez-nous à [email protected]. Nous restons l’unique responsable de votre dossier du début à la fin, et nous répondons en moins de 24 heures ouvrées.